Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

في الريادة ستور، نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان، ونعمل على توفير تجربة شحن واضحة وموثوقة من لحظة تأكيد الطلب وحتى استلامه.

يرجى الاطلاع على تفاصيل مناطق التوصيل، مواعيد التسليم، ورسوم الشحن الموضحة أدناه.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

قد تختلف مدة وتكلفة الشحن في بعض المناطق البعيدة أو النائية، وذلك وفقًا لموقع التوصيل وطبيعة الطلب.

مواعيد ومدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العنوان:

القاهرة والجيزة
من 3 إلى 5 أيام عمل.

باقي المحافظات
من 7 إلى 10 أيام عمل.

المناطق النائية والبعيدة

قد تحتاج بعض المناطق إلى مدة إضافية حسب موقع التوصيل وتوافر خدمات الشحن.تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن، وليس من تاريخ إنشا الطلب على الموقع.

رسوم الشحن

تُحدد رسوم الشحن وفقًا لقيمة الطلب وموقع التوصيل:

  • الطلبات التي تقل قيمتها عن 1,500 جنيه: رسوم الشحن 100 جنيه.

  • الطلبات بقيمة 1,500 جنيه أو أكثر: الشحن مجاني.

  • بعض المحافظات والمناطق البعيدة: رسوم شحن 200 جنيه.

  • محافظة البحر الأحمر: رسوم شحن 250 جنيهًا لكل قطعة.

قد تختلف رسوم الشحن في بعض الحالات وفقًا لحجم المنتج أو طبيعته وموقع التوصيل. وفي حال وجود أي تكلفة إضافية، سيتم إبلاغ العميل بها قبل تنفيذ عملية الشحن.

تجهيز ومعالجة الطلبات

يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، مع مراعاة الإجازات والعطلات الرسمية.

الطلبات التي يتم تقديمها بعد ساعات العمل أو خلال العطلات الرسمية قد يتم التعامل معها في يوم العمل التالي.

بعد تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن، يقوم فريق الريادة ستور بالتواصل مع العميل لتنسيق عملية وموعد التوصيل.

عند استلام الطلب

لضمان وصول طلبك دون تأخير، يرجى التأكد من إدخال:

  • رقم الهاتف الصحيح

  • العنوان بالتفصيل

  • اسم المنطقة والمحافظة بشكل واضح

في حالة عدم تواجد العميل عند محاولة التسليم، سيقوم مندوب التوصيل بالتواصل معه لتنسيق موعد آخر.

وفي حال تعذر تسليم الطلب أكثر من مرة بسبب عدم تواجد العميل أو عدم إمكانية التواصل معه، يحق لـ الريادة ستور إعادة الطلب أو إلغاؤه.

في حالة وجود تلف أو نقص

نحرص على وصول طلبك بحالة جيدة وكاملة.

في حالة استلام منتج به تلف ظاهر أو وجود نقص في الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى الريادة ستور.

هل لديك استفسار عن شحنتك؟

إذا كنت بحاجة إلى معرفة حالة طلبك أو لديك أي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء.

هاتف / واتساب:
01273000070

يسعد فريق الريادة ستور دائمًا بمساعدتك.