الأسئلة الشائعة عن الريادة ستور

تقدر تطلب أونلاين من موقع الريادة ستور، أو تشتري مباشرة من أحد فروعنا، أو تتواصل مع فريق المبيعات على واتساب 01273000070 عشان يساعدك تختار الموديل ويكمّل معاك خطوات الطلب.

اختار المنتج والموديل، ضيفه للسلة، وكمل بيانات التوصيل. اختار طريقة الدفع المتاحة وراجع تفاصيل الطلب قبل التأكيد.

بعد ما تدخل عنوانك على الموقع، هتشوف طرق الدفع المتاحة لطلبك. لو خيار الدفع عند الاستلام ظاهر، اختاره عشان تدفع كاش وقت التسليم. ولو خيار البطاقة ظاهر، تقدر تدفع بالكارت أونلاين. لو هتشتري من الفرع أو عن طريق واتساب، أكّد وسيلة الدفع مع فريق المبيعات وقت الطلب.

التقسيط لازم يتم قبل الشحن. البنك أو شركة التمويل لازم توافق على العملية قبل ما الطلب يتجهز. تقدر تبدأ من الموقع أو الفرع، أو تطلب رابط دفع من فريق المبيعات.

من صفحة المنتج اضغط «اختر خطة التقسيط» وشوف الجهة والمدة والقسط الشهري. من الجهات المذكورة في شروطنا ڤاليو وأمان، وبنوك زي CIB والأهلي المصري وبنك مصر. اختار الجهة عند الدفع وراجع إجمالي المبلغ قبل التأكيد. الخطط المتاحة بتظهر حسب المنتج والجهة وقت الشراء.

شوف خطوات التقسيط بالتفصيل

قبل ما تعيد الدفع، ابعت لخدمة العملاء على واتساب 01273000070 رقم الطلب لو ظهر، ورقم الموبايل المستخدم في الطلب، وقيمة العملية ووقتها. لو معاك رقم مرجع العملية ابعته كمان عشان نراجع حالة الدفع. خليك محافظ على بيانات الكارت الكاملة وكود التحقق لنفسك.

لو عايز تعدّل العنوان أو تلغي الطلب، كلمنا على 01273000070 في أسرع وقت وجهّز رقم الطلب. إمكانية التعديل بتعتمد على مرحلة تجهيز أو شحن الطلب.

تقدر تختار الشحن العادي لعنوانك، أو خدمة الريادة إكسبريس لو عايز نوصّل طلبك مخصوص في ميعاد مناسب ليك، أو ترتّب الاستلام من الفرع.

الريادة إكسبريس خدمة توصيل بميعاد يناسبك. قول لنا عنوان التوصيل والميعاد اللي يناسبك، وهنأكد معاك الميعاد ونطلع لك مخصوص عشان نوصّل طلبك فيه. رسوم الخدمة بتتحسب حسب مكان التوصيل، وبنوضحها لك قبل ما تأكّد الحجز.

قول لفريق المبيعات اسم الفرع والموديل اللي عايزه. الفريق يأكد لك التوافر ويقول لك إمتى الطلب يبقى جاهز للاستلام. استنى التأكيد قبل ما تروح الفرع.

التوصيل لحد باب العمارة، والعميل مسؤول عن شيل الجهاز لحد باب الشقة أو داخلها. لو المندوب وافق يساعدك في الشيل بعد التسليم، تقدر تتفق معاه مباشرة على أتعاب إضافية تدفعها له مقابل الشيل.

الاتفاق ده منفصل عن خدمة التوصيل. الريادة ستور لا تتحمل مسؤولية التلف الناتج عن الشيل المتفق عليه بصورة منفصلة بعد التسليم. حقوقك القانونية والتزامات الريادة ستور بموجب القانون تظل سارية.

وقت التسليم راجع حالة الكرتونة من برّه، وراجع اسم الموديل على الملصق لو ظاهر. لو المعاينة عندك معناها فتح الكرتونة مع المندوب، اسأل خدمة العملاء قبل الشحن إذا كان ده متاح لطلبك. ولو لاحظت تلف ظاهر، صوّره وكلّمنا على 01273000070 وقت الاستلام.

أيوه، بنوصل لكل محافظات مصر. لو عنوانك في منطقة بعيدة، ممكن تحتاج مدة أطول أو رسوم إضافية حسب العنوان وطبيعة الطلب.

حسب سياسة الشحن، التوصيل للقاهرة والجيزة من ٣ إلى ٥ أيام عمل، ولباقي المحافظات من ٧ إلى ١٠ أيام عمل. المدة بتتحسب من تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن، والمناطق البعيدة ممكن تحتاج وقت إضافي.

الطلبات أقل من ١٬٥٠٠ جنيه عليها ١٠٠ جنيه شحن، ومن ١٬٥٠٠ جنيه الشحن مجاني حسب الشروط. في بعض المحافظات والمناطق البعيدة الرسوم ٢٠٠ جنيه، وفي البحر الأحمر ٢٥٠ جنيه للقطعة. لو الحجم أو العنوان عليه تكلفة إضافية، هنبلغك قبل الشحن.

راجع سياسة الشحن الكاملة

كلمنا أو ابعت واتساب على 01273000070 ومعاك رقم الطلب، ونراجع لك حالته. بعد تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن، فريق الريادة بيتواصل معاك لتنسيق التوصيل.

التركيب بيختلف حسب البراند والموديل. اسأل قبل الشراء مين الجهة المعتمدة للتركيب وهل فيه رسوم منفصلة، وراجع تعليمات الجهاز قبل تركيبه أو تشغيله.

المدة وشروط الضمان حسب البراند والموديل. لو المدة مش مكتوبة بوضوح في صفحة المنتج، ابعتلنا كود الموديل على 01273000070 عشان نأكدها لك قبل الشراء. بعد الاستلام احتفظ بالفاتورة ومستند الضمان.

راجع بيانات الصيانة في مستند الضمان، أو تواصل معانا ومعاك اسم الموديل ورقم الطلب عشان نساعدك توصل لجهة الخدمة المناسبة.

من تاريخ الاستلام، عندك ١٤ يوم للإرجاع العادي لو المنتج مستوفي الشروط وبحالته الأصلية، و٣٠ يوم للمنتج المعيب أو غير المطابق للوصف. تفاصيل الأهلية والاستثناءات موضحة في السياسة.

راجع الشروط والاستثناءات

ابعت لنا على واتساب 01273000070 وقول إنك عايز تستبدل أو ترجع منتج. جهّز رقم الطلب عشان فريق الدعم يقدر يراجع الحالة ويرتّب الاستلام حسب السياسة.

حسب سياسة الاسترجاع، بنرد المبلغ خلال أسبوع كحد أقصى بعد وصول المرتجع وفحصه. لو الطلب بالتقسيط، الاسترداد بيتم من خلال وسيلة الدفع أو جهة التمويل الأصلية، ومدة التنفيذ عند الجهة بتختلف حسب شروطها. في حالات العيب أو التلف المؤكّد، راجع المدة الخاصة بالحالة في سياسة الاسترجاع.

راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع

لو فيه تلف ظاهر أو قطعة ناقصة، بلّغ خدمة العملاء على 01273000070 خلال ٢٤ ساعة من الاستلام حسب سياسة الشحن. جهّز رقم الطلب ووضّح إيه اللي وصل تالف أو ناقص.

في مدينة نصر عندنا فرع عباس العقاد في ٢١ شارع أبو العتاهية أمام الحديقة الدولية، وفرع أبو داوود الظاهري في ٨٢ شارع معز الدولة بجوار البنك الأهلي. وفرع دمياط الجديدة في أول شارع لبنان، الحي الثالث.

شوف خريطة الفروع

ابعت اسم الموديل والفرع اللي ناوي تزوره لخدمة العملاء عشان تتأكد إذا كان معروض هناك قبل ما تروح.

المقاس الخارجي هو أبعاد الجهاز نفسه. مقاس فتحة التركيب هو أبعاد الفراغ المطلوب في الرخامة أو وحدة المطبخ. قبل الشراء أو تنفيذ الفتحة، راجع رسم التركيب الخاص بالموديل.

قارن عرض وارتفاع وعمق المساحة المتاحة بمخطط تركيب الموديل. راجع كمان متطلبات التهوية والتوصيلات المذكورة في دليل الجهاز، ولو محتاج مساعدة ابعتلنا الموديل والمقاسات.

راجع مواصفات الموديل أو دليله عشان تتأكد إنه بيدعم إعادة تدوير الهواء، وتعرف نوع الفلتر المطلوب وهل بييجي مع الجهاز.

الكول سنتر هو فريق خدمة العملاء بتاعنا. كلمنا على 01273000070 لو عايز تسأل عن الشراء أو التوصيل أو تتابع طلب، أو لو محتاج تسجّل مشكلة بعد الاستلام. لو الاستفسار عن طلب موجود، خلّي رقم الطلب معاك.

رائد هو مساعد الريادة ستور بالذكاء الاصطناعي. يقدر يساعدك تقارن الموديلات حسب المقاس والميزانية، وتفهم خيارات الدفع والتقسيط، وتوصل لفريق المبيعات لو محتاج مساعدة. جرّبه في رسائل حسابنا الرسمي على إنستجرام @alreyadastore.

جرّب رائد على إنستجرام

كلمنا أو ابعت واتساب على 01273000070 ومعاك رقم الطلب وكود الموديل ووصف المشكلة. الفريق يراجع الحالة ويوضح لك الإجراء المناسب. لو بتتابع مشكلة بلّغتنا عنها قبل كده، اذكر تفاصيل البلاغ السابق عشان الفريق يقدر يراجع اللي تم.

لو محتاج الفاتورة أو نسخة منها، ابعت رقم الطلب على واتساب 01273000070 أو على Hello@AlreyadaStore.com. لو رقم الطلب مش معاك، ابعت رقم الموبايل اللي استخدمته وقت الشراء عشان الفريق يقدر يراجع الطلب.

إيميل خدمة العملاء هو Hello@AlreyadaStore.com. لو بتتابع طلب، اكتب رقم الطلب في عنوان الرسالة ووضّح الاستفسار في الرسالة.

ابعت إيميل لخدمة العملاء

الريادة ستور علامة تجارية مصرية متخصصة في أجهزة المطبخ البلت إن، وبتوفر كمان أجهزة منزلية. تقدر تتصفح الموديلات أونلاين أو تزور فروعنا في مدينة نصر ودمياط الجديدة.

تصفّح موقع الريادة ستور

بدأنا سنة ٢٠١٥ بتصميم وتنفيذ المطابخ. ومن خبرتنا في تجهيز المطابخ، أطلقنا الريادة ستور أونلاين سنة ٢٠٢٠ عشان نسهّل على العملاء في مصر اختيار أجهزة البلت إن ومقارنة الموديلات وشرائها.

اقرأ قصة الريادة ستور

من البراندات الموجودة عندنا بيورتي، كيتشن لاين، إلبا، جورينيا، بوش، أريستون، إيكوماتيك، إليكا، سيمفر وكومتيل. الموديلات المتاحة بتختلف من قسم للتاني.

تصفّح البراندات

في البلت إن عندنا أفران، مسطحات غاز وكهرباء، شفاطات مطبخ، ميكروويف بلت إن وأطقم كاملة. وفي الأجهزة المنزلية عندنا غسالات أطباق وملابس، ثلاجات وديب فريزر، سخانات، تكييفات، وأجهزة صغيرة.

الريادة ستور مملوكة وتُدار بواسطة شركة جيت دولارز. السجل التجاري رقم 139812، والبطاقة الضريبية رقم 555-029-530. المقر الرئيسي في ٢١ شارع أبو العتاهية، امتداد عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة.

شوف البيانات القانونية